تطبق من تاريخ: 11 يوليو 2022
يرجى قراءة الشروط والأحكام / سياسة الخصوصية الموضحة في الاسفل قبل استخدام منصة PaxMinutes. استخدامك لمنصة PaxMinutes يعني موافقتك على الشروط والأحكام / سياسة الخصوصية و في حال استخدامك منصة PaxMinutes بالنيابة عن جهة فإنك توافق بالنيابة عن الجهة على الشروط و الأحكام / سياسة الخصوصية وأن لديك السلطة بأن توافق عنها.
يتم تعديل الشروط و الأحكام / سياسة الخصوصية الموضحة في الاسفل بشكل مستمر يرجى مراجعتها بشكل دوري.
منصة PaxMinutes: الشروط والأحكام / سياسة الخصوصية
1. المقدمة: ما هي منصة PaxMinutes
منصة PaxMinutes هي أداة تسوق و التي تتضمن مستخدمين مختلفين و هم البائعين، العملاء و السائقين. منصة PaxMinutes تتكون من مواقع و تطبيقات الكترونية.
2. تعريف المستخدم: العميل، البائع و السائق
العميل هو جهة حقيقية أو اعتبارية تقوم باستخدام منصة PaxMinutes. يقر العميل بأنه بالغ قانونياً أو تحت اشراف شخص بالغ قانونياً في الدولة التي تعمل فيها منصة PaxMinutes.
البائع هو جهة حقيقية أو اعتبارية التي تستطيع تقديم منتجات أو خدمات أو اشتراكات في منصة PaxMinutes. يقر البائع بأنه بالغ قانونياً أو تحت اشراف شخص بالغ قانونياً في الدولة التي تعمل فيها منصة PaxMinutes.
السائق هو جهة حقيقية أو اعتبارية تقوم بتوفير خدمة التوصيل لمنصة PaxMinutes. السائق قد يكون تابع الى فريق البائع أو شريك توصيل لمنصة PaxMinutes.
3. ميثاق منصة PaxMinutes
تتعهد منصة PaxMinutes بحفظ خصوصية المستخدمين و اتباع أعلى إجراءات الأمان الممكنة و تتعهد على ابقاء منصة PaxMinutes تعمل بشكل كامل ماعدا في بعض الظروف القهرية و الحالات المرتبطة بأطراف ثالثة. فريق منصة PaxMinutes سيعمل بشكل مستمر على الحفاظ على جودة منصة PaxMinutes و لكن لن يتحمل مسؤولية أخطاء المستخدمين.
4. التسجيل
يقوم المستخدم بتعبئة بعض الحقول المطلوبة في منصة PaxMinutes لإنشاء حسابه ما عدا السائقين فإن حساباتهم يتم انشائها عن طريق فريق منصة PaxMinutes لأسباب أمنية.
المستخدمين مسؤولون على تقديم بعض البيانات الأساسية مثل الاسم، البريد الالكتروني، العنوان، الموقع الجغرافي، الخ من أجل الاستمتاع بتجربة كاملة في منصة PaxMinutes. للمستخدمين الحق دائماً بعدم تقديم أي بيانات و لكن بدون هذه البيانات الأساسية فإن منصة PaxMinutes لن تعمل بشكل كامل.
للعملاء الحق بتعديل بياناتهم في أي وقت يرغبون فيه باستخدام منصة PaxMinutes و يجب عليهم دائماً الحرص على تحديث بياناتهم.
العملاء مسؤولون في حال قام شخص آخر باستخدام حسابهم. في حال كان هناك شخص يستخدم حسابك بدون اذنك قم بإبلاغ فريق منصة PaxMinutes فوراً عن طريق البريد الالكتروني [email protected]
5. الطلبات
حين الطلب في منصة PaxMinutes فإن العميل يمكنه متابعة حالة و تفاصيل طلبه باستخدام المنصة. كما سيتم ابلاغ البائع من خلال منصة PaxMinutes بطلب العميل.
طرق التوصيل المتوفرة في منصة PaxMinutes هي في المحل، استلام من المحل و التوصيل. ولكنها تعتمد على البائع و أي طريقة توصيل يرغب بتوفيرها.
حين يقوم العميل بالطلب، فإن منصة PaxMinutes ستقوم بمشاركة بعض بيانات العميل حتى يستطيع البائع اكمال الطلب في أفضل طريقة ممكنة مثلاً في حال كان طلب العميل عملية توصيل فإن رقم الهاتف و عنوان العميل سيتم مشاركتهم مع البائع و السائق.
في حال وجود أي مشكلة، تواصل مع البائع بشكل مباشر. في حال لم يستطع أو رفض البائع حل المشكلة، تواصل مع فريق منصة PaxMinutes على البريد الالكتروني [email protected]
6. الدفع
عملية الدفع يمكن أن تتم الكترونياً باستخدام البطاقة بنكية (كي نت/ فيزا/ ماستركارد) أو عن طريق محفظة PaxWallet أو الدفع النقدي. بعض طرق الدفع قد لا تكون متوفرة حيث أنها تعتمد على البائع و ماذا يرغب بتوفيره من طرق دفع في منصة PaxMinutes.
فريق منصة PaxMinutes و البائعين و السائقين و الأطراف الثالثة لن و لم تتطلب منك أي بيانات بنكية مثل الرقم السري لبطاقة البنك. يرجى عدم مشاركة هذه البيانات مع أي جهة.
في حال رغبة العميل، فإنه يمكنه حفظ بيانات بطاقة البنك حتى يمكنهم الدفع أو إضافة رصيد في محفظة PaxWallet بطريقة أسرع في المستقبل. جميع البيانات البنكية سيتم تخزينها في قاعدة بيانات ذات مستوى عالي من الأمان من طرف ثالث و هو مزود خدمة الدفع الإلكتروني وذلك من أجل التأكد من بيانات البنكية في مكان آمن.
منصة PaxMinutes لها الحق في تفعيل أو إيقاف أي طريقة دفع بدون إخلال بحق العميل في الرصيد المودع في محفظة PaxWallet.
7. التوصيل
في الوقت الحالي، خدمة توصيل الطلب تتم عبر فريق توصيل البائع أو باستخدام شريك توصيل لمنصة PaxMinutes.
تكلفة وجودة خدمة التوصيل تعتمد على البائع و شريك التوصيل و القطاع التجاري و لكن فريق منصة PaxMinutes سوف يحرص على المتابعة بشكل دوري لأسعار و جودة خدمة التوصيل من أجل أن تكون في مستوى منطقي من حيث السعر و الجودة.
السائقين و البائعين و شركاء توصيل لمنصة PaxMinutes ملتزمون بتوفير أفضل خدمة توصيل ممكنة التي تمثل منصة PaxMinutes أفضل تمثيل و التي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر طريقة القيادة، أسلوب الكلام، عملية التوصيل، الاحترام، الخ. منصة PaxMinutes لن تكون مسؤولة في حال حدوث مشكلة أثناء التوصيل لكن ستقوم ببذل الجهد للمساعدة في حل المشكلة و لمنصة PaxMinutes الحق في اتخاذ أي إجراء لحل أو منع مثل هذه المشاكل.
في حال حدوث مشكلة توصيل فإن الإجراءات التالية تتبع:
1. خدمة التوصيل عن طريق فريق البائع: المسؤولية على البائع للتعامل مع المشكلة و ايجاد حل يرضي العميل.
2. خدمة التوصيل عن طريق شريك توصيل لمنصة PaxMinutes: المسؤولية على شريك توصيل منصة PaxMinutes للتعامل مع المشكلة و إيجاد حل يرضي العميل.
في حال وجود أي مشكلة، تواصل مع البائع بشكل مباشر. في حال لم يستطع أو رفض البائع حل المشكلة، تواصل مع فريق منصة PaxMinutes على البريد الالكتروني [email protected]
8. الجودة و الضمان
منصة PaxMinutes لا تتحمل مسؤولية في حال كانت المنتجات و الخدمات و الاشتراكات لا تلبي توقعات العميل و لذلك فإنه يوصى بالتأكد من المنتجات و الخدمات و الاشتراكات قبل الموافقة على استلامها. منصة PaxMinutes سوف تبذل كل الجهود الممكنة لحل أي مشكلة متعلقة بالجودة.
سياسة الضمان تعتمد على المنتجات و الخدمات والاشتراكات و البائع و القطاع التجاري و القوانين المتبعة في الدولة التي تعمل فيها منصة PaxMinutes.
9. سياسة إلغاء أو إرجاع أو تبديل أو استرداد قيمة الطلب
للعميل الحق في إلغاء أو اعادة أو تبديل أو استرداد قيمة الطلب في حالات معينة تعتمد على المنتجات و الخدمات و الاشتراكات و سياسية البائع و القوانين المتبعة في الدولة التي تعمل فيها منصة PaxMinutes.
في حال طلب استرداد قيمة الطلب لطلب يتضمن خدمة التوصيل فإن رسوم خدمة التوصيل قد لا يتم استرجاعها.
للعملاء الحق في إلغاء طلبهم بدون اي سبب في حال كان الطلب في حالة "جديد" و في حال قام البائع بقبول الطلب و تغييره حالته الى "جاري الاعداد" فإن الطلب سيتم اكماله.
لا يمكن استرداد قيمة أو تبديل المنتجات و الخدمات و الاشتركات المستخدمة أو التالفة ماعدا في حال موافقة البائع.
10. القانون المطبق و التصرفات الممنوعة
المستخدمين ملزمين باتباع و احترام القوانين المحلية و الدولية المتبعة في الدولة التي تعمل فيها منصة PaxMinutes و يتم تحميلهم المسؤولية في حال خرق هذه القوانين. غير مسموح للمستخدمين بأن يستخدموا منصة PaxMinutes بأي طريقة قد تضر بسمعة و عمل منصة PaxMinutes على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى و المنتجات و الخدمات و الاشتراكات التي تخالف حقوق النشر و العلامات التجارية أو كمثال المحتوى غير اخلاقي أو العدواني. لمنصة PaxMinutes الحق في اتخاذ أي إجراء لحل أو منع مثل هذه المشاكل.
العملاء مسؤولون بشكل كلي على التقييم على المنتجات و الخدمات والاشتراكات.
فريق PaxMinutes سيبذل قصارى جهده للتحكم و مراقبة منصة PaxMinutes لرصد و فلترة أي شيء غير أخلاقي أو غير قانوني في القانون المحلي و الدولي و لكن لا يتحمل المسؤولية القانونية في حال خرق القانون من طرف المستخدمين.
11. حقوق النشر و الملكية الفكرية
أن اسم و شعار و مقولة ومفهوم عمل منصة PaxMinutes هي حقوق نشر و ملكية فكرية محفوظة لباكسمايندر و التي تتضمن التالي: "PaxMinutes" و "PaxSupplier" و "PaxDriver" و "Shop Like Never Before" و "Shop & Pax".
الملكيات المذكورة في الفقرة السابقة، لا يمكن استخدامها أو تعديلها بدون إذن كتابي من شخص مخول بالتوقيع قانونياً عن باكسمايندر.
12. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي معلومات صغيرة يتم تخزينها في جهازك حين تقوم بزيارة الموقع الالكتروني. منصة PaxMinutes تقوم باستخدام أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط من أجل وظائف مثل تتبع الأداء، إعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي. ملفات تعريف الارتباط تساعد في توفير تجربة أفضل لك حيث أنها تقوم بتذكر تصرفاتك و تفضيلاتك مثلاً عدم الحاجة الى اعادة ادخال بيانات الدخول في كل مرة، كما أن ملفات تعريف الارتباط تساعد في فهم سلوك المستخدم.
13. الأمان
منصة PaxMinutes محمية بالكامل و تحت المراقبة بشكل مستمر. كما أن البيانات مشفرة باستخدام تقنية SSL و reCAPTCH و أدوات و طرق أخرى لحفظ خصوصية المستخدمين و منع أي دخول غير مصرح به أو استخدام أو نشر أو فقدان أي بيانات. كما أنه فقط اشخاص محددين و مرخص لهم من فريق العمل لديه صلاحية الدخول على قاعدة البيانات الرئيسية و كلهم ملزمين قانونياً بعدم نشر أو استخدام البيانات التي لديهم صلاحية دخول لها، خارج الأهداف الرئيسية لمنصة PaxMinutes. إجراءات و أدوات الأمان في حال تحسين و تطوير بشكل مستمر من أجل التأكد بأن المنصة آمنة و تعمل بكفاءة. يرجى العلم أن كل البيانات البنكية الخاصة بالبطاقات لا يتم تخزينها في قاعدة بيانات منصة PaxMinutes من أجل توفير طبقة حماية أكبر للمستخدمين.
14. الإعلانات
للمستخدمين الحق في تحديد رغبته في استلام الاعلانات و العروض عن طريق البريد الالكتروني. في حال رغبة المستخدم في عدم استلام أي إعلانات أو عروض يرجى إبلاغ فريق منصة PaxMinutes عن طريق التواصل على البريد الالكتروني [email protected]
15. البيانات التي تقوم منصة PaxMinutes بتجميعها
تقوم منصة PaxMinutes بتجميع البيانات لإعطاء المستخدمين أفضل تجربة ممكنة على المنصة. البيانات يتم تجميعها عند إنشاء حساب و استخدام منصة PaxMinutes مثل عند الشراء و التصفح، الخ. البيانات التي يتم تجميعها مصرح فقط لأشخاص محددين في فريق منصة PaxMinutes عالمياً للوصول الى هذه البيانات. منصة PaxMinutes قد تقوم بتجميع و مشاركة بيانات غير شخصية لأسباب تحليلية مع أطراف ثالثة داخل و خارج الدولة التي تعمل فيها منصة PaxMinutes.
منصة PaxMinutes لن و لم تقوم ببيع أي بيانات شخصية و لكن قد يتم مشاركة هذه البيانات فقط لأغراض تشغيلية على سبيل المثال مع مزود خدمة الدفع الالكتروني حتى يمكن للمنصة اكمال عملية الدفع الالكتروني. منصة PaxMinutes سوف تعمل على الحد من البيانات التي يتم مشاركتها مع الأطراف ثالثة و لكن لن تتحمل مسؤولية الأطراف الثالثة بتجميع و استخدام البيانات التي يتم مشاركتها معهم.
في حال شعور المستخدمين بأن أي طرف ثالث لا يحترم خصوصياتهم، يرجى إبلاغ فريق منصة PaxMinutes بشكل فوري على البريد الالكتروني [email protected]
منصة PaxMinutes سوف تقوم بمشاركة بيانات شخصية في حال طلب قانوني من الجهات القانونية اتباعاً للقوانين المحلية و الدولية المتبعة في الدولة التي تعمل فيها منصة PaxMinutes.
منصة PaxMinutes تقوم بحفظ بيانات أي عملية مالية، طلبات، شكاوى، الخ لمدة لا تقل عن 24 شهر من تسجيل البيانات.
16. للاستفسارات و الاسئلة
في حال كان للمستخدم أي سؤال أو استفسار فيمكنه التواصل مع فريق منصة PaxMinutes على البريد الالكتروني التالي:
العملاء: [email protected]
البائعين: [email protected]
السائقين: [email protected]
